WePlay заблокировал аккаунт без объяснения причин, поддержка игнорирует обращения

Я играю в онлайн‑игру WE PLAY на устройстве Android из города Ванадзор (Армения). Вчера мой игровой аккаунт был заблокирован, и с того момента я не могу войти в него ни через Google, ни через ВК. Ранее мой аккаунт уже блокировали из‑за жалоб, хотя я не нарушала никаких правил, внимательно знакомлюсь с ними и стараюсь ничего не нарушать. Мой аккаунт в игре имеет ID Fela_2001 и никнейм ⭐. На этом аккаунте у меня было две звезды, продвинутая комната, а также внутриигровые покупки: я донатила через официальный сайт WE PLAY, приобретая монеты, и суммарно потратила более 1 доллара. Все платежи совершались честно и официально, поэтому блокировка аккаунта для меня выглядит необоснованной. При этом при попытке войти в аккаунт я не могу получить доступ и не вижу внятного объяснения причин блокировки. После блокировки я уже два дня подряд обращаюсь в поддержку: писала через официальный сайт, откуда меня переводило в ВК, а также в поддержку внутри игры, но на мои обращения до сих пор никто не ответил. Фактически я потеряла доступ к своему аккаунту и к тому, во что вкладывала свое время и деньги, и при этом не получаю от компании никакой обратной связи. Прошу разблокировать мой аккаунт с ID Fela_2001 и никнеймом ⭐, восстановить к нему полный доступ и предоставить конкретное и понятное объяснение причин его блокировки. Также прошу учесть, что я не нарушала правила игры и очень внимательно к ним отношусь.