Если вы не можете дозвониться и не получаете ответа на e-mail — это серьёзное нарушение прав клиента на информационную поддержку.
Что делать:
Проверьте альтернативные способы связи: формы обратной связи на сайте, соцсети, мессенджеры.
Найдите юридический адрес компании и направьте претензию заказным письмом с уведомлением.
Обратитесь в свою платёжную систему или банк — если заказ был оплачен, можно инициировать спор или возврат средств (chargeback).
Оставьте публичные отзывы на площадках, включая Xolvie, чтобы обратить внимание на вашу проблему.
👉Если вы так и не смогли выйти на связь с магазином, оставьте отзыв на Xolvie — это часто единственный способ привлечь внимание к вашей ситуации и получить поддержку от других покупателей.
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Встройка Соло Продали Заказ Без Комплектующих
Заказала новую мойку для кухни в магазине Встройка соло, но когда получила заказ, обнаружила, что в посылке была только сама мойка, без необходимых крепежей и других комплектующих для установки. Попытки связаться с магазином были безуспешными — телефон не отвечал, на электронные письма не приходил о...
Встройка Соло Нет Возможности Сдать Бракованый Утюг
Я пыталась вернуть бракованный товар в магазине Встройка Соло, но столкнулась с невозможностью сделать это. Несмотря на несколько попыток заполнить форму возврата на их сайте, я не получила никакого ответа. При попытке обратиться по телефону, я сталкивалась только с автоответчиком, который не предос...
Встройка Соло Привезли Б/у Вентилятор, Возврат Не Делают
Хочу поделиться своим опытом покупки в магазине Встройка соло. Решил я приобрести себе соло вентилятор и заказал его на сайте данного магазина. К сожалению, в момент доставки меня не было дома, но к счастью, помогла соседка, которая приняла мой заказ. Когда я наконец вернулся домой и получил свою по...