Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. Отказ магазина принять бракованный товар — незаконен.
Ваши действия:
Сделайте фото/видео дефекта и сохраните упаковку.
Направьте официальную претензию по e-mail и/или почтой с описанием дефекта, требованием возврата или обмена, с приложением доказательств.
Уточните в претензии срок ответа (по закону — 10 дней).
При отказе — обращайтесь в суд или Роспотребнадзор с приложением копий переписки.
👉Если магазин игнорирует обращения, опубликуйте жалобу на Xolvie — это покажет, что магазин нарушает закон и не уважает своих клиентов.
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Встройка Соло Нет Возможности Сдать Бракованый Утюг
Я пыталась вернуть бракованный товар в магазине Встройка Соло, но столкнулась с невозможностью сделать это. Несмотря на несколько попыток заполнить форму возврата на их сайте, я не получила никакого ответа. При попытке обратиться по телефону, я сталкивалась только с автоответчиком, который не предос...
Встройка Соло Проблемы С Микроволновкой
Я заказала микроволновку в магазине бытовой техники Встройка соло. По телефону мне подтвердили, что товар есть в наличии и будет доставлен в указанную дату. Однако, за день до доставки мне перезвонили и сообщили, что микроволновка уже распродана. Мне предложили аналогичную модель, но дороже. Несмотр...
Встройка Соло Привезли Б/у Вентилятор, Возврат Не Делают
Хочу поделиться своим опытом покупки в магазине Встройка соло. Решил я приобрести себе соло вентилятор и заказал его на сайте данного магазина. К сожалению, в момент доставки меня не было дома, но к счастью, помогла соседка, которая приняла мой заказ. Когда я наконец вернулся домой и получил свою по...
Встройка Соло Проблема Сделать Возврат В Магазин
Когда я решила заказать пылесос в магазине Встройка соло, я не могла предположить, что столкнусь с такими сложностями. Это был мой первый заказ в этом магазине, поэтому я сразу же поинтересовалась условиями возврата, в случае если что-то пойдет не так. Однако, когда пылесос был доставлен и я включил...