Оплаченный товар из Встройка Соло оказался бракованным, но магазин отказывается принимать возврат. Как защитить свои права?

Xolvie
Ответ специалиста Xolvie 15 апреля 2025 19:16

Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. Отказ магазина принять бракованный товар — незаконен.

Ваши действия:

Сделайте фото/видео дефекта и сохраните упаковку.

Направьте официальную претензию по e-mail и/или почтой с описанием дефекта, требованием возврата или обмена, с приложением доказательств.

Уточните в претензии срок ответа (по закону — 10 дней).

При отказе — обращайтесь в суд или Роспотребнадзор с приложением копий переписки.

👉Если магазин игнорирует обращения, опубликуйте жалобу на Xolvie — это покажет, что магазин нарушает закон и не уважает своих клиентов.

Голосовать

Отзывы и жалобы пользователей по данной теме

Встройка Соло Нет Возможности Сдать Бракованый Утюг

profile
Полина
02 мая 2024 18:35
-

Встройка Соло Проблемы С Микроволновкой

profile
Галина
18 апреля 2024 12:06
-

Встройка Соло Привезли Б/у Вентилятор, Возврат Не Делают

profile
Степан
16 апреля 2024 11:56
-

Встройка Соло Проблема Сделать Возврат В Магазин

profile
Марина
01 апреля 2024 12:38
-