Оплаченный товар из Встройка Соло оказался бракованным, но магазин отказывается принимать возврат. Как защитить свои права?

Согласно Закону «О защите прав потребителей», покупатель имеет право на возврат или обмен товара ненадлежащего качества. Отказ магазина принять бракованный товар — незаконен.

Ваши действия:

Сделайте фото/видео дефекта и сохраните упаковку.

Направьте официальную претензию по e-mail и/или почтой с описанием дефекта, требованием возврата или обмена, с приложением доказательств.

Уточните в претензии срок ответа (по закону — 10 дней).

При отказе — обращайтесь в суд или Роспотребнадзор с приложением копий переписки.

👉Если магазин игнорирует обращения, опубликуйте жалобу на Xolvie — это покажет, что магазин нарушает закон и не уважает своих клиентов.