Термомикс Vorwerk Thermomix TM6 проблемы со службой поддержки

16 сентября 2023 года я приобрел Vorwerk Thermomix TM6 с номером заказа 31904266694866057325. При оформлении заказа я уведомил службу поддержки, что покупаю Thermomix и, если возможно, хотел бы получить другой подарок вместо ножа.

В субботу мне устно сообщили, что возможен другой подарок. Однако в понедельник мне сообщили, что это невозможно, и необходимо предоставить установленный подарок за месяц. Мой знакомый сделал то же самое два месяца назад и смог поменять свой подарок. Я не ожидаю, чтобы компания предоставляла несуществующие предметы в качестве подарков, но меня беспокоит, что продукт, проданный за 32 450 ₺, обращается по-разному к клиентам в зависимости от способа оплаты.

Уже достаточно сложно приобрести этот продукт, и если вы не платите наличными, вы чувствуете себя второсортным. Кроме того, обмен подарков разрешен для других клиентов, так почему не для меня? Когда я покупал TM5, мне дополнительно подарили продукт, который сегодня мне не понадобится.

Сейчас, оглядываясь назад, я жалею, что не купил его в Германии, где все обращаются справедливо. В настоящее время я рассматриваю возможность отмены моего заказа. Кроме того, я отметил, что мой заказ не должен быть отправлен до 27 сентября, так как в это время я буду за границей. К сожалению, они не принимают это требование.

Сожалею видеть, что Vorwerk в Турции игнорирует пожелания клиентов и не учитывает их удовлетворенность.