Я хочу удалить свой аккаунт в Винлайн и стереть все личные данные. Как это сделать и сколько времени займёт удаление?

Я хочу удалить свой аккаунт в Винлайн и стереть все личные данные — вот как это сделать и сколько времени займёт удаление:

Удаление аккаунта и персональных данных в Винлайн регулируется законом «О персональных данных» и общим европейским стандартом GDPR. Процедура возможна, но требует официального запроса.

Подайте письменное обращение в поддержку Винлайн.
Отправьте письмо на [email protected]
с темой:
«Удаление аккаунта и персональных данных (GDPR / Закон о персональных данных)».
Укажите:

ФИО,

дату рождения,

номер телефона или email, привязанные к аккаунту,

просьбу удалить учётную запись и все связанные с ней данные.

Подтвердите личность.
Служба поддержки может запросить документ, подтверждающий, что вы владелец аккаунта (паспорт или селфи с ним). Это обязательный шаг для защиты от мошенничества.

Что будет удалено:

личные данные (ФИО, контакты, документы);

история ставок и транзакций;

данные платёжных карт;

переписка с поддержкой (по запросу).

Однако по требованиям ЦУПИС и налоговых органов часть информации о финансовых операциях может храниться до 5 лет — это не вина Винлайн, а требование законодательства РФ.

Сроки удаления.
После подтверждения личности компания обязана удалить персональные данные в течение 30 дней. Иногда процесс занимает до 45 дней, если данные хранятся у нескольких платёжных партнёров.

Попросите письменное подтверждение.
После удаления аккаунта Винлайн должен прислать письмо, подтверждающее, что данные стерты и профиль закрыт.

Если Винлайн не отвечает или отказывает:
Вы можете обратиться в Роскомнадзор или подать жалобу через платформу Xolvie, чтобы зафиксировать нарушение.

Если Винлайн игнорирует ваш запрос об удалении данных или не подтверждает удаление — оставьте жалобу на Xolvie. Ваше обращение поможет добиться соблюдения закона и защитить персональные данные.