Доставка Утконос Не Привезли Заказанные Товары, Дают Неверную Информацию

Как-то решила я сделать заказ через Утконос. Выбрала, заказа, доставку поставили через два дня на вечер. Так как я уже ранее сталкивалась в других магазинах с тем, что не всегда все привозят вовремя с утра в день доставки решила уточнить с силе ли мой заказ. На что мне достаточно грубо ответили, что чего я названиваю, все в силе, курьер перезвонит. Но когда дело уже шло к ночи курьер так и не позвонил. Я снова позвонила на горячую линию, сказали, что заказов много, курьер задерживается и будет ночью, согласилась. Но и ночью никто не приехал. С утра начала звонить, никто ничего не знает, все говорят разную информацию. После моей жалобы мне обещали перезвонить, но вот уже 2 недели никто не перезванивает. Неужели при такой большой конкуренции они могут так себя вести, непонятно.