Utex не зачислил мой депозит, и я не могу получить доступ к своим средствам; как мне вернуть деньги?

Сначала убедитесь, что ваша транзакция депозита получила необходимое количество подтверждений в блокчейне, так как задержки могут быть вызваны перегруженностью сети.

Используйте идентификатор транзакции (TXID), чтобы проверить ее статус в соответствующем блокчейн-обозревателе.

Если транзакция подтверждена, но не отображается в вашем аккаунте UTEX, убедитесь, что внесенная криптовалюта и сеть поддерживаются UTEX.

Пополнение неподдерживаемыми токенами или через неправильную сеть может привести к тому, что средства не будут зачислены.

Для решения проблемы свяжитесь со службой поддержки UTEX, отправив письмо на [email protected].

Предоставьте данные своего аккаунта, TXID и любые скриншоты, которые могут помочь в оперативном решении проблемы.

Если вопрос не будет решен, рассмотрите возможность подачи жалобы на Xolvie, чтобы привлечь внимание к проблеме и предупредить других пользователей.