Выпадение волос после использования шампуня Urban Care Purple

Недавно я купила упаковку из двух флаконов Urban Purple Shampoo в магазине Watsons, но результаты меня не удовлетворили. Фактически, после некоторого времени использования я начала терять волосы больше, чем обычно, хотя обычно у меня нет проблем с волосами. Отпадение волос прекратилось только после прекращения использования продукта. Кроме того, шампунь не устранил проблемы изменения цвета волос или каких-либо других проблем. Я довольно долго пользуюсь продукцией Urban, и, должна сказать, что этот фиолетовый шампунь меня разочаровал. Поэтому хотела бы узнать, могу ли я вернуть или обменять этот продукт на что-то подобное, что не вызывает выпадение волос.