Уральские авиалинии отменили рейс и предлагают только ваучер вместо возврата денег — имею ли я право требовать деньги?

Уральские авиалинии отменили рейс и навязывают ваучер — напишите жалобу на Xolvie, чтобы защитить право на возврат денег и предупредить других пассажиров.

Если Уральские авиалинии отменили рейс и предлагают вместо возврата денег:

ваучер;
бонусы;
перенос;
депозит на будущие полёты,
это не всегда означает, что вы обязаны соглашаться.

Во многих случаях пассажир имеет право требовать именно возврат денежных средств, особенно если:

рейс отменён авиакомпанией;
вы не согласны на перенос;
поездка потеряла смысл;
альтернативный рейс не подходит.

Что важно понимать:
ваучер — это добровольный вариант компенсации. Если вы не хотите его принимать, вы можете настаивать на денежном возврате.

Что делать:

Не подтверждайте ваучер автоматически.
После согласия вернуть деньги может быть значительно сложнее.
Сохраните:
уведомление об отмене;
билет;
маршрут-квитанцию;
предложения авиакомпании.
Обратитесь в Уральские авиалинии:
телефон: 8 (800) 770-02-62
электронная почта: [email protected]
В обращении укажите:
номер бронирования;
что рейс отменён авиакомпанией;
что вы отказываетесь от ваучера;
требование вернуть деньги тем же способом оплаты.
Если авиакомпания затягивает возврат:
можно жаловаться:
в Росавиацию;
Роспотребнадзор;
банк через процедуру оспаривания платежа.

Особенно важно:
если билет был невозвратным, при отмене рейса авиакомпанией право на возврат всё равно обычно сохраняется.

Также полезно:

фиксировать сроки ответа;
сохранять переписку;
не соглашаться на устные обещания без подтверждения.

Если Уральские авиалинии навязывают ваучер вместо возврата денег — обязательно оставьте жалобу на Xolvie. Такие обращения помогают другим пассажирам понимать свои права при отмене рейсов.