Up X не выводит средства: статус «успешно», но деньги не поступили на карту Совкомбанка
2 мая 2026 года в 16:10 я оформил вывод средств с сайта up-x на свою карту Совкомбанк в размере 22 365 рублей. В личном кабинете на сайте статус операции отображается как «успешно», однако деньги на карту так и не поступили, на данный момент я жду уже более четырёх дней. ID вывода: 77183446. Я обратился в поддержку up-x, где мне сообщили, что нужно ждать, так как платёжная система ещё не даёт ответ. С тех пор никакой конкретной информации о состоянии платежа и сроках его зачисления мне не предоставили, а деньги по-прежнему отсутствуют на карте. Прошу либо отменить указанный вывод и вернуть сумму 22 365 рублей обратно на мой баланс на сайте up-x, либо в кратчайшие сроки зачислить эти средства на мою карту Совкомбанка. Также прошу предоставить мне официальное разъяснение по текущему статусу транзакции с ID 77183446 и указать точные сроки окончательного решения по данной операции.
Добрый день! Пожалуйста, отправьте в чат службы поддержки выписку по карте, где видно отсутствие зачисления средств. После отправки сообщите об этом здесь — мы постараемся ускорить обработку вашей заявки. Команда Up-X
Уже отправлял им выписку
Можете прислать скриншот переписки в чате где вы отправили выписку? Мы не видим вашего обращения.
Вот скриншоты
Вывод отмечен как успешно а деньги на карту не поступили постоянно в поддержке говорят ждите а я уже жду более 7 дней просьба вернуть деньги обратно на игровой баланс
Вот на скрине еще вам прикрепляю айди моего аккаунта
Вот отправил им выписку и видео как жалобу написал сразу и платежка начала реагировать ожидаю возращение средств на игровой баланс
Всю информацию передали в службу поддержки. Возможно, потребуется дополнительное время для проведения проверки. Остаёмся на связи. Спасибо! Команда Up-X.
Здравствуйте опять уже долго жду и в поддержке бесконечно говорят ждите, можете ускорить процесс пожалуйста?
Добрый день. Деньги должны были вернуться на баланс. Поставьте на вывод еще раз. Спасибо. Команда Up-X.
Спасибо большое вопрос решен❤️
