Up X  Вывод Средств Не Работает, Статус “успешно”, Но Деньги Не Пришли

Сделал заявку на вывод средств с Up X, всё вроде прошло без ошибок: на сайте в истории операций появился статус “успешно”. Прошло несколько дней — тишина. Карта пустая, никаких поступлений. Написал в поддержку — обещали разобраться, потом сослались на задержку от банка. Через неделю — снова ничего. Каждый раз один и тот же шаблонный ответ: “ваша заявка в обработке”. Прошло уже больше двух недель, а результат нулевой. Никаких конкретных сроков, никакой ответственности. Складывается впечатление, что всё специально затягивают, чтобы клиент просто устал ждать и махнул рукой. Самое неприятное — на сайте до сих пор висит “выплачено”, хотя деньги я так и не получил. Проверял с банком — никакие переводы даже не поступали. Помогите, пожалуйста.