Up X не выводит деньги: заявки на вывод зависли в ожидании

Пишу по поводу проблем с выводом средств с платформы Up X. Со вчерашнего вечера пытаюсь вывести деньги, но операции так и не проходят. Сначала оформил заявку на 5 000 рублей, затем на 17 000 рублей, позже стал пробовать суммы около 5 500 рублей, однако вывод до сих пор висит в статусе ожидания. Пробовал разные способы вывода, в том числе на банковскую карту и через СБП, но результат один и тот же. В службе поддержки Up X мне сообщили, что сейчас у них временные сбои и порекомендовали уменьшить сумму вывода до 5 000–7 000 рублей. Я выполнил их рекомендации и оформил вывод в этих пределах, но деньги по‑прежнему не поступают, а заявки остаются в ожидании без какого‑либо прогресса. Прошу в кратчайшие сроки либо выполнить вывод средств на мой счёт, либо дать понятное и конкретное объяснение, что происходит с моими заявками и когда именно деньги будут зачислены.