Up X две недели не дает вывести средства через P2P и криптовалюту из-за постоянных ошибок

Я пользуюсь сервисом Up X и столкнулся с проблемой при выводе средств. Уже около двух недель при попытке вывода через P2P и криптовалюту система постоянно выдаёт ошибку, и операция не проходит как на минимальную сумму, так и на другие суммы. Первую заявку на вывод, после которой начались постоянные ошибки, я подал примерно две недели назад, с тех пор ситуация не меняется. Я многократно обращался в поддержку Up X по этому вопросу, но до сих пор не получил внятного решения и нормального ответа. Мой аккаунт зарегистрирован на e‑mail: m*****@bk.ru. Прошу в кратчайшие сроки разобраться с ситуацией, обеспечить успешный вывод моих средств с аккаунта и дать официальный, разъяснённый ответ на мой комментарий прямо на этой площадке.