Up X Casino не выводит 83 000 рублей более 12 часов — жалоба на задержку выплаты выигрыша
Я прошу разобраться в ситуации с задержкой вывода средств из Up X Casino. Я оформил заявку на вывод 83 000 рублей на банковскую карту 20 июня примерно в 00:40 (Россия). С момента создания заявки прошло уже более 12 часов, статус вывода постоянно отображается как «в ожидании», никаких изменений не происходит. Ранее я многократно успешно выводил средства с этого же аккаунта на эту же банковскую карту, проблем не возникало. В этот раз, увидев столь долгую задержку, я обратился в службу поддержки. В ответ мне посоветовали попробовать другие варианты вывода, однако после выполнения их рекомендаций ситуация не изменилась, деньги так и остались в подвисшем состоянии, а заявка не одобрена. Прошу в кратчайшие сроки одобрить мой вывод на сумму 83 000 рублей на банковскую карту и фактически произвести выплату, а также дать понятное объяснение причин столь длительной задержки при том, что ранее выводы с этого аккаунта проходили без проблем.
Добрый день. В настоящее время у некоторых платёжных систем наблюдаются временные сложности с обработкой крупных сумм, из-за чего заявки могут находиться в ожидании дольше обычного или обрабатываться некорректно. Рекомендуем отменить текущую заявку на вывод и попробовать оформить новую на меньшую сумму, например 15 000 ₽. Если тестовый вывод будет успешно обработан, оставшиеся средства можно будет вывести несколькими платежами. Приносим извинения за временные неудобства и благодарим за понимание. Команда Up-X.
Ваши рекомендации не помогают уже более 72 часов не могу вывести. Я уже пробывал и 20 тыс выводить и 5 тысяч но все без результатно
Добрый день. Перед тем как создавать новую заявку на вывод, пожалуйста, отмените все текущие заявки, которые находятся в обработке или ожидании. Возможно, именно наличие нескольких активных заявок влияет на корректность работы платёжного канала. После отмены попробуйте оформить только одну новую заявку на вывод и дождитесь результата её обработки. Команда Up-X.
Я уже на протяжении более 72 часов пытаюсь вывести, выводы еще не разу не переходили в стадию обработки и так только одна заявка
Видим, что в настоящий момент у вас оформлена заявка на вывод 50 000 ₽. Рекомендуем отменить текущую заявку и попробовать оформить вывод на 15 000 ₽. В настоящее время некоторые платёжные системы могут испытывать сложности с обработкой более крупных сумм, поэтому небольшие выплаты зачастую проходят успешнее. Пожалуйста, попробуйте данный вариант и сообщите о результате. Команда Up-X.
