Up X не выводит деньги на карту: 63 тысячи рублей зависли с 30 апреля
Я являюсь пользователем сервиса Up-x из города Твери (Россия. С 30 апреля я не могу вывести свои средства на банковскую карту. Каждая моя заявка на вывод сперва принимается системой, однако через 3–4 часа она автоматически отклоняется с указанием ошибки, без успешного завершения операции. На данный момент общая сумма, которую я не могу вывести из Up-x, составляет 63 000 рублей. Я обращался в чат службы поддержки Up-x, где мне сообщили, что вывод отклоняет «сама платёжка», при этом каких‑либо конкретных разъяснений или реального решения проблемы предоставлено не было. Прошу разобраться в ситуации и обеспечить успешный вывод моих средств на банковскую карту в полном объёме в размере 63 000 рублей в кратчайшие сроки.
Добрый день. Пришлите пожалуйста id вашего аккаунта. Команда Up-X.
К сожалению, нам не удалось найти аккаунт по указанному ID. Пожалуйста, пришлите email, на который зарегистрирован аккаунт, чтобы мы могли проверить данные.
Вот айди
У вас на балансе 0,66 ₽ на данный момент. Поясните пожалуйста, чем мы можем помочь? Команда Up-X.
Мне заблокировали аккаунт и еще не вернулись деньги на баланс сайта, когда я их ставил на вывод, вывод был отменен по причине ошибка
Хорошо, ожидайте, мы разбираемся в вашей ситуации. Команда Up-X
Добрый день. Проверили информацию по вашему аккаунту. Последняя заявка на вывод средств в размере 63 000 ₽ действительно была отменена платёжной системой, после чего средства автоматически вернулись на игровой баланс 16.05.2026 в 13:39:51. После возврата деньги не удерживались системой и были доступны на аккаунте в полном объёме. В дальнейшем средства были использованы вами в игровом процессе и полностью проиграны — преимущественно в слотах и live-играх. Также сообщаем, что 17.05 вы самостоятельно обратились в службу поддержки с просьбой ограничить доступ к аккаунту. Далее через электронную почту вами была подтверждена «блокировка навсегда», в связи с чем аккаунт был закрыт согласно вашему запросу. Со стороны платформы средства были возвращены на баланс корректно, а блокировка аккаунта произведена исключительно по вашей инициативе. Команда Up-X.
