Up X не выводит деньги на карту: 63 тысячи рублей зависли с 30 апреля

Я являюсь пользователем сервиса Up-x из города Твери (Россия. С 30 апреля я не могу вывести свои средства на банковскую карту. Каждая моя заявка на вывод сперва принимается системой, однако через 3–4 часа она автоматически отклоняется с указанием ошибки, без успешного завершения операции. На данный момент общая сумма, которую я не могу вывести из Up-x, составляет 63 000 рублей. Я обращался в чат службы поддержки Up-x, где мне сообщили, что вывод отклоняет «сама платёжка», при этом каких‑либо конкретных разъяснений или реального решения проблемы предоставлено не было. Прошу разобраться в ситуации и обеспечить успешный вывод моих средств на банковскую карту в полном объёме в размере 63 000 рублей в кратчайшие сроки.