Не приходит письмо для сброса пароля Ubisoft

Мне крайне неприятно сообщать, что у меня возникли серьезные проблемы с доступом к моему аккаунту Ubisoft Connect. Похоже, что он был взломан, либо я забыл свой пароль. Я подал запрос на поддержку с номерами 19957686 и 19959816, но к моему сожалению, до сих пор я не получил никаких уведомлений или ответов на свои обращения.

При попытке восстановления пароля через функцию "Забыл пароль", я также не получаю необходимых материалов для восстановления доступа к своему аккаунту. Эта ситуация ставит меня в трудное положение, поскольку я не могу получить доступ к своим играм и никто из службы поддержки не откликается.

Буду очень признателен за любую помощь, совет или информацию по разрешению этой проблемы, так как мои попытки связаться с поддержкой пока что остались безрезультатными.