Твил Несоответствие Забронированного Жилья И Отказ В Возврате Предоплаты

Решил воспользоваться сервисом Твил.ру для бронирования жилья в Самаре. Выбрал квартиру, связался с хозяйкой, представившейся И***, и ее знакомым Г***. После внесения предоплаты и прибытия на место оказалось, что условия проживания не соответствуют заявленным: квартира была грязной, с неисправной сантехникой и отсутствием необходимых удобств. Обратился в службу поддержки Твил.ру с просьбой о возврате предоплаты, но получил отказ. Сервис не предоставляет прямых контактов владельцев жилья, что затрудняет решение подобных проблем. Чувствую себя обманутым и разочарованным. Не рекомендую пользоваться Твил.ру для бронирования жилья, так как рискуете столкнуться с недобросовестными арендодателями и отсутствием поддержки со стороны сервиса.