"Отель через Tutu не соответствует заявленным условиям. Как получить возврат средств от Tutu и сколько длится возврат денежных средств? "

Если отель, забронированный через Tutu.ru, оказался с другими условиями, чем указано на сайте (грязь, отсутствие обещанных удобств, другая категория номера и т.п.), вы имеете право потребовать компенсацию или полный возврат.

📋 Что делать:
Сделайте фото/видео несоответствий — отсутствие Wi-Fi, разрушенная мебель, грязь, подмена номера и т.д.

Свяжитесь с представителем отеля и попробуйте урегулировать вопрос на месте.

Если отель отказывается — сразу обратитесь в службу поддержки Tutu.ru:

По телефону: 8-499-715-43-05

Через онлайн-чат на сайте

Или по email, указанному в подтверждении брони

Заявите о несоответствии условий и запросите возврат.

💸 Сколько длится возврат?
От 3 до 10 рабочих дней — в зависимости от способа оплаты и обработки запроса.

Иногда возврат возможен только после согласования с отелем, особенно если вы уже заехали.

📷 Обещали уют и комфорт, а вы получили грязный номер без окон? 👉Не молчите — оставьте жалобу на Xolvie👈. Вы не только защитите себя, но и поможете другим избежать некачественного сервиса!