Проблема простая: заказал товар, а привезли совсем не то. Написал в поддержку — прислали формальный ответ: «Мы сожалеем о ситуации, напишите номер заказа». Отправил. Потом ещё неделя переписки с разными операторами, и каждый снова спрашивает номер заказа и фото товара. Такое чувство, что меня гоняют по кругу. Решения как не было, так и нет. Хоть бы кто-то реально разобрался и предложил замену или возврат. Сервис ведь называется «Тут Просто», а на деле получается всё сложно и муторно. Не хватает нормального подхода к клиенту, где проблему решают, а не переводят стрелки.
Делаю заказы через Тут Просто уже третий раз и каждый раз сталкиваюсь с задержками. На сайте указано: «доставка в течение 1–2 дней», но по факту посылка идёт 4–5, а иногда и неделю. Поддержка отвечает одно и то же: «ожидайте, курьер скоро свяжется». Но когда сроки нарушаются постоянно, доверие к сер...
Хотела оформить заказ через мобильное приложение Тут Просто — это какое-то мучение. То корзина очищается сама по себе, то оплата не проходит, выдаёт «ошибка сервера». Несколько раз пробовала разными картами, но всё бесполезно. В итоге пришлось заходить через браузер, а там интерфейс неудобный и долг...
Заказала в магазине Ноу-Хау товар с доставкой, надеясь на своевременное получение, как и было оговорено при оформлении заказа. Сразу после покупки получила подтверждение даты доставки через SMS, что успокоило меня – казалось, всё идёт по плану. Однако, в назначенный день никто так и не приехал. Я са...
Магазин Холодильник.ру оказался полной разочарованием. Я приобрела пылесос в их магазине, который оказался с браком, подтвержденным сервисом. Пылесос был возвращен им, но начались неприятности. С момента возврата прошло уже полгода, а я до сих пор борюсь за возврат денег. Каждую неделю заполняю бума...
Заказал на сайте Технопарк электрочайник с самовывозом из магазина в моем городе. Сначала все шло по плану: почти неделю ждал, пока поступит смс, что заказ готов. Наконец, сообщение пришло, и я отправился в магазин. Однако на месте меня огорошили новостью, что заказ еще в пути из Москвы и прибудет т...
Комментарии