Turna.com выдаёт ошибку 404 по авиабилету Air China (Минск – Пекин, № 9995286743828)

Я приобрела через сайт Turna.com авиабилет Air China по маршруту Минск – Пекин на 12 сентября на своё имя, Maryna Kireyeva, билет № 9995286743828. Оплата прошла успешно, на сайте было отображено подтверждение покупки. Однако с 6 сентября я не могу проверить бронирование: при попытке перейти по ссылке и просмотреть детали билета сайт Turna.com выдаёт ошибку «Страница не найдена» (404), и у меня нет возможности убедиться, что моё бронирование действительно активно и корректно оформлено. Кроме того, при попытке проверить бронирование по PNR‑коду и фамилии система выдаёт ошибку и не позволяет отобразить данные билета. Я обращалась в службу поддержки Turna.com по электронной почте, но до настоящего момента не получила никакого ответа и разъяснений, что вызывает у меня серьёзные опасения по поводу статуса билета и предстоящей поездки. Прошу Turna.com в кратчайшие сроки проверить статус моего бронирования по билету № 9995286743828, подтвердить, что оно действующее, и выслать мне корректный, действительный электронный билет, по которому я смогу без проблем совершить перелёт Минск – Пекин 12 сентября.