Turkish Airlines : Проблемы с обменом билетов
На мой отзыв с номером 9140767, отправленный с прикрепленным скриншотом, был дан положительный ответ. Меня попросили предоставить информацию о маршруте, дате и времени нового билета. В ответ на отзыв я отправил эту информацию. Однако, затем снова запросили отчеты, которые я уже отправлял и на которые был дан положительный ответ. Я снова отправил отчеты. Несмотря на отправку информации о маршруте, на мои отзывы не ответили. Я многократно запрашивал обратный звонок. Позже я создал отзыв, в котором подробно описал весь процесс. Даже после ожидания 3-4 дней, ответа не последовало. Я снова запросил обратный звонок, но никто не позвонил. Билеты на 30 августа начали заканчиваться. Стоимость обмена увеличилась с 870₺ до 1777₺. Так как билеты заканчивались, я был вынужден оплатить 1777₺ за обмен, который должен был стоить 870₺. После обмена я создал отзыв с номером 9175027, прикрепив положительный ответ и указав, что мне было обещано бесплатный обмен, и потребовал возврат стоимости обмена. Однако на отзыв с номером 9175027 ответили: "Ваши текущие условия билета не позволяют бесплатный обмен по медицинским причинам." Если мои условия билета не позволяли бесплатный обмен из-за операции, почему на первый отзыв был дан положительный ответ? Если бы был дан отрицательный ответ, я бы обменял билет за 870₺ и не был бы вынужден платить 1777₺. Я был явно обманут. Требую возврата средств для устранения ущерба. Я занимаюсь этим вопросом уже около 8-9 дней, и процесс стал запутанным, поэтому я хочу, чтобы мне как можно скорее позвонили для обсуждения вопроса по телефону.
