В прошлом году я хотел зарегистрироваться на рейс SAW-Даламан за 59 минут до вылета, но меня не приняли, и я перевел свой билет в статус открытого. Однако, из-за системной ошибки Turkish Airlines билет был помечен как 'no show'. Я открыл дело, и после расследования было установлено, что я прав, и мне сообщили, что я могу использовать билет в течение года на любом маршруте в Турции. Когда я попытался использовать билет, мне начислили высокий сбор за 'no show', и я не хотел платить эту сумму без причины. Я создал обратную связь, чтобы удалить эту ошибку из системы. Несмотря на многократные звонки и отправку срочных сообщений, мое дело было рассмотрено с большим опозданием и без учета предоставленной информации. Мне снова ответили, что я должен оплатить сбор за 'no show' и затем запросить возврат. Я устал объяснять и, не дождавшись решения, купил новый билет с PNR номером uzixhx за 1487₺, используя мой открытый билет Premium пакета (номер 2352486239675), который изначально стоил 1550₺. Это просто шутка, у меня нет слов! Как я уже подчеркивал в предыдущих телефонных разговорах и в предыдущем отзыве (номер 9237428), я несколько раз пытался забронировать билет, который изначально стоил 1450₺, но из-за задержек со стороны Turkish Airlines его цена выросла до 1550₺. Я требую, чтобы Turkish Airlines взяла на себя эту разницу в 100₺. Я ожидаю срочного возврата сбора за 'no show' и этой разницы в 100₺.
Несмотря на то, что я дважды обращался в отдел жалоб с нижеприведенной жалобой, они даже не удосужились объяснить, сказав, что 'ничего нельзя сделать'. Я являюсь пассажиром Turkish Airlines почти 40 лет, это уже слишком. Я взял билет с открытой датой, и когда я захотел использовать его на том же мар...
21.08.2023 мы купили билеты из аэропорта Даламан в аэропорт Элязыг. Я прошел онлайн регистрацию на сайте Turkish Airlines , и на экране отобразилось сообщение 'ОК', но когда я прибыл в аэропорт, мне сказали, что регистрация не была выполнена. Несмотря на то, что прошло более 45 минут, мне сообщили, ...
13 октября в 12:00 я прибыл в аэропорт Сабиха Гёкчен для вылета в Измир. Сначала рейс задержали на 30 минут, затем на полтора часа, а потом на 2 часа 15 минут. В результате я пропустил свою встречу и сообщил в офис продаж Turkish Airlines, что хочу перенести билет. Мне сказали, что билет можно перен...
Я купил промо-билет на рейс Turkish Airlines по акции, действующей с января 2024 по февраль 2024 года, на маршрут SAW - Базель. Всего я заплатил 18.750₺ за этот якобы промо-билет. После окончания акции, билеты без промоции на тот же маршрут стоили от 9.000₺ до 10.000₺. Вы действительно издеваетесь н...
21 сентября я купил билет из Анкары в Сербию. При покупке произошла ошибка в фамилии, и я обратился в call-центр Turkish Airlines за помощью в исправлении. Меня попросили создать запрос на обратную связь, что я и сделал. Проверив билет, я обнаружил, что ошибка не исправлена. Я снова позвонил в call-...
Комментарии