Как человек с инвалидностью, имеющий соответствующий отчет, я и мой 8-летний сын прилетели 12.09.2023 рейсом TK 1526 из Дюссельдорфа в аэропорт Стамбула. После приземления нашего самолета, несмотря на длительное ожидание, один из моих чемоданов не появился на ленте. Я немедленно обратился в отдел потерянного багажа Turkish Airlines в аэропорту Стамбула, чтобы сообщить о ситуации. В ходе проверки выяснилось, что на один из моих чемоданов не был приклеен багажный ярлык, и это было признано ошибкой сотрудника Turkish Airlines в Дюссельдорфе. Мне был выдан номер обращения ISTTK25004. Прошло несколько дней, но ответа до сих пор нет. В моем потерянном чемодане находились лекарства, которые должны храниться в холодных условиях, и я не могу их использовать, что может привести к их порче из-за времени и условий хранения. Несмотря на то, что я выбрал Turkish Airlines, доверяя их качеству, я оказался в крайне неудобной ситуации и испытываю проблемы со здоровьем. В течение этого времени, когда я звонил, мне только сообщали, что расследование продолжается. Ничего больше не было сделано. Несмотря на мою особую ситуацию, мне не оказали помощи. Я требую, чтобы моя проблема была решена в кратчайшие сроки и чтобы мой чемодан и его содержимое были возвращены в полном объеме.
14.09.2023 в 19:35 я прилетел рейсом TK 1724 из Берлина в аэропорт Стамбула. После посадки я ждал несколько минут, но один из моих чемоданов не появился на ленте. Я сразу же обратился в отдел потерянного багажа Turkish Airlines в аэропорту Стамбула. После проверки мне сообщили, что мой чемодан не пр...
22 сентября 2023 года в аэропорту Стамбула я составил отчет о поврежденном багаже. Затем я отправил отчет вместе с необходимыми документами на сайт Turkish Airlines. 4 октября 2023 года отчет был направлен в отдел компенсаций. Хотя мне должны были ответить в течение 21 рабочего дня и несмотря на мно...
Меня зовут Б****, и я хочу поделиться своей жалобой на качество обслуживания на вашем рейсе TK1524 из Дюссельдорфа в Стамбул 15.11.2023. Из-за того, что мне не выдали багажную квитанцию при получении багажа, я сейчас считаю, что мои вещи, включая очень ценный юбилейный подарок, потеряны. Я узнал, ч...
9 декабря 2023 года мой багаж получил серьезные повреждения. В отделении багажа Turkish Airlines не было подходящего ручного багажа, поэтому был создан 'Отчет о повреждении'. Они лично сфотографировали поврежденный чемодан с номером ISTTK60271/09DEC23/1829GMT, взяли копии бирки чемодана, билета и па...
07.11.2023 года на рейсе TK0015 Стамбул-Сан-Паулу авиакомпании Turkish Airlines был утерян мой зарегистрированный багаж. Поскольку багаж не был найден в течение указанного Turkish Airlines срока в 5+21 день, 25.12.2023 мне сообщили, что компенсация в размере 8485₺ будет выплачена в течение 6-10 рабо...
Комментарии