Turkish Airlines потеряла мой багаж и не предоставляет информацию!

Во время моего рейса из Нью-Йорка в Стамбул с пересадкой в Копенгагене мой багаж остался в Копенгагене. Мне сказали, что багаж будет доставлен на следующий день, но его отправили только через два дня, и если бы я сам не следил за этим, я бы никогда не узнал, что происходит. В предоставленном мне номере дела не было никаких обновлений. Никто не звонил и не проверял, дома ли я. Вы допустили ошибку, испортили мой отпуск и заставили меня ждать багаж целый день! И до сих пор мне говорят, что багаж может быть доставлен до полуночи, и неизвестно, когда именно он будет доставлен! Как вам не стыдно, такая крупная компания. Вы якобы одни из лучших в мире. По телефону 0212 463 65 18 госпожа Б**** говорит, что багаж все еще находится в доставке. Кто будет ответственен, если багаж не придет до полуночи? Кто компенсирует мои двухдневные расходы и неудобства? Дайте четкий ответ наконец.