Turkish Airlines отменил мой билет без причины, никто не помогает

24.07.2023 я купил билет из Эрзинджана в Стамбул, но заметил, что мобильное приложение ошибочно забронировало билет до аэропорта Сабиха Гёкчен. Затем я снова купил билет из Эрзинджана в аэропорт Стамбула. 25.07.2023 я позвонил с номера 0553 413 70 ** и четко объяснил, что случайно забронировал билет до Сабиха Гёкчен и хочу вернуть деньги, а также что буду лететь по билету из Эрзинджана в аэропорт Стамбула. Сотрудник подтвердил, что возврат за билет до Сабиха Гёкчен составил 869 ₺ и что с билетом до аэропорта Стамбула проблем нет. Это также зафиксировано в записи разговора. Сегодня, проверяя возврат через мобильное приложение, я увидел, что билет до Сабиха Гёкчен был приостановлен, а билет до аэропорта Стамбула был возвращен. Я такого не утверждал, моя гостиничная бронь заканчивается 4-го числа, у меня начинается работа, и мне негде остановиться, это срочная ситуация. Я также создал обратную связь под номером TK-9090279, мой рейс завтра, но никто не звонит и не помогает...