Проблемы с рейсом и обслуживанием на Turkish Airlines
Хочу поделиться жалобой на мой худший рейс с Turkish Airlines. 17.08.2023 рейс TK 7511 из Измира в Сабиху Гёкчен был задержан из-за позднего прибытия самолета. Когда я сообщил наземному персоналу, что у меня есть стыковочный рейс, они заверили меня, что никаких проблем с пересадками не будет. Однако, по прибытии в аэропорт Сабиха Гёкчен, я получил письмо, что мой стыковочный рейс в Тбилиси будет из аэропорта Стамбула. В итоге мой рейс задержался на 8 часов, из-за чего пришлось отменить все мои встречи, аренду автомобиля и другие организационные моменты.
Наземный персонал посоветовал мне обратиться в службу поддержки клиентов, а служба поддержки клиентов снова отправила меня к наземному персоналу. Они сказали, что ничего не могут сделать по поводу моего неудобства, но могут предложить ваучер на питание, который действителен только в определенных сетевых ресторанах. Когда я попытался воспользоваться ваучером, оказалось, что эти рестораны были закрыты.
Меня невероятно огорчило, что такая большая и уважаемая компания, которая утверждает, что соединяет континенты, так обращается со своими клиентами. Я всегда старался пользоваться услугами этой авиакомпании, но теперь я очень разочарован. Конечно, виноватых нет, но в Turkish Airlines так хорошо организована система, что даже жалобу некуда подать!
