Проблемы с посадкой на рейс Turkish Airlines

Здравствуйте, 27 марта, то есть сегодня, я купила билет для моей сестры на рейс в 11:40 через систему Turkish Airlines с моей карты. При покупке билета через интернет, моя карта была заблокирована для онлайн-покупок, поэтому я разрешила интернет-транзакции через мобильное приложение, и в тот же момент Turkish Airlines сняли оплату за билет без кода подтверждения. Сегодня, когда моя сестра приехала в аэропорт Синоп, потребовали физическое предъявление карты или мое присутствие в аэропорту для предъявления карты агенту. Они говорили с насмешкой, что я все равно не успею. Поскольку оба варианта были невозможны, мою сестру не пустили на рейс, и билет был аннулирован. Спрашиваю, насколько правомерно снимать деньги с карты без кода подтверждения и затем не допускать на рейс? Если это так, почему билеты продаются без кода подтверждения? Жалуюсь на то, что мою сестру не пустили на рейс, и мой билет сгорел по нелепой причине в аэропорту Синоп, на потерю времени, из-за которой я отстала от работы, и на то, что это поставило меня и мою сестру в трудное материальное и моральное положение, особенно учитывая мою беременность. Требую возврата стоимости билета на карту, так как оплата была снята без кода подтверждения и это привело к таким проблемам.