Проблема с возвратом билетов Turkish Airlines

Я ранее приобрел билеты у Turkish Airlines на рейсы Лос-Анджелес - Стамбул - София и София - Стамбул - Лос-Анджелес. При покупке билетов я подробно обсуждал с клиентской службой возможность отмены обратных рейсов и возврата средств, так как мои планы часто меняются из-за работы. Я несколько раз получил подтверждение этой информации, и у вас есть записи об этом. Позже я изменил даты рейсов из-за изменений в моих планах, и сделал это под наблюдением вашей клиентской службы. Мне снова подтвердили, что я смогу отменить обратный рейс после завершения первого и получить возврат без проблем, но если я не завершу первый рейс, то не смогу отменить обратный. Это также есть в ваших записях.

Сейчас я завершил рейс Лос-Анджелес - Стамбул - София и, связавшись с вашей клиентской службой для подтверждения информации и возможной отмены, мне сообщили, что процесс отмены билетов после рейса уже завершен и в этом случае можно вернуть только налоги. Несмотря на многочисленные звонки и подтверждения на разных этапах, сейчас мне говорят совершенно другое, и я чувствую себя обманутым. Это несправедливо для такого уважаемого учреждения с многолетней историей. Я являюсь клиентом Turkish Airlines уже много лет. Такое обращение недопустимо. Я требую полного возврата стоимости моих обратных билетов, как мне было обещано. В противном случае я обращусь в соответствующие юридические инстанции.