Здравствуйте,
На рейсе TK7273 от 06.08.2023, на который я купил билет, прошел регистрацию и получил посадочный талон, оказалось, что моё место было продано другому пассажиру. Когда я спросил, как это возможно, мне дали неприемлемое объяснение, что я якобы звонил в call-центр и отменил место. Хотя на борту были свободные места, мне предложили пересесть на другое место, причем с неуважительным отношением, как будто это одолжение. Экипаж самолета был свидетелем этого разговора и составил отчет по этому поводу. Я хочу узнать, как мне вернут деньги за купленное место и какие меры будут приняты для предотвращения подобных ситуаций. Также я требую предоставить информацию о том, кто, когда и с какого номера звонил в ваш call-центр и отменил мой билет. В соответствии с законом о защите персональных данных (KVKK) я намерен начать юридическое разбирательство. Пожалуйста, жду вашего срочного ответа.
Здравствуйте, 21.09.2023 я не успел на рейс TK2334 в 18:00 и позвонил в службу поддержки, чтобы перенести билет. Сначала мне дали номер, куда нужно было позвонить. Я позвонил туда, но это оказалось не то место, которое мне нужно. Там ответил Anadolu Jet. Затем я снова позвонил вам, и мне дали друго...
15.08.2023 я купил билеты и места на сайте Turkish Airlines для полета из Анкары в Бодрум Милас 01.09.2023 вместе с женой. Тот же процесс был выполнен для обратного рейса из Бодрума Милас в Анкару 04.09.2023. Прилагаю скриншоты писем, отправленных моей жене. Во время регистрации на рейс моё место ...
Сегодня я прибыл в аэропорт для рейса Elazig-Ankara TK7053. Вчера, 07.12.2023, я зарегистрировался на рейс с PNR номером RIVZTH. Мое место было определено системой как 17C. Когда я попытался получить посадочный талон в аэропорту, мне сказали, что я не зарегистрирован и не буду допущен на рейс. Я нас...
12.02.2023 мы купили билеты на рейсы Стамбул - Адана и Конья - Стамбул для двух человек. Я отменил билеты для моего гостя. Позвонил в колл-центр, меня направили на отмену через приложение. Через мобильное приложение я отменил билеты только для моего гостя. Появилось сообщение, что деньги будут возвр...
6 апреля 2024 года мы с семьей прошли онлайн-регистрацию на рейс TK 1873 по маршруту Стамбул/MPX за 24 часа до вылета. Мы забронировали места 5-D, 5-E и 5-G. Однако, когда мы подошли к стойке регистрации, нам выдали места на 30 и 31 рядах. Сначала нас обслуживала сотрудница по имени Д****, но она не...
Комментарии