Проблема с продажей мест на рейсе Turkish Airlines
Здравствуйте,
На рейсе TK7273 от 06.08.2023, на который я купил билет, прошел регистрацию и получил посадочный талон, оказалось, что моё место было продано другому пассажиру. Когда я спросил, как это возможно, мне дали неприемлемое объяснение, что я якобы звонил в call-центр и отменил место. Хотя на борту были свободные места, мне предложили пересесть на другое место, причем с неуважительным отношением, как будто это одолжение. Экипаж самолета был свидетелем этого разговора и составил отчет по этому поводу. Я хочу узнать, как мне вернут деньги за купленное место и какие меры будут приняты для предотвращения подобных ситуаций. Также я требую предоставить информацию о том, кто, когда и с какого номера звонил в ваш call-центр и отменил мой билет. В соответствии с законом о защите персональных данных (KVKK) я намерен начать юридическое разбирательство. Пожалуйста, жду вашего срочного ответа.
