Проблема с посадкой на рейс Turkish Airlines из-за закрытых дверей

1 сентября 2023 года у меня был рейс из Стамбула в Базель на 07:50 с авиакомпанией Turkish Airlines . Из-за медлительности на стойках регистрации Turkish Airlines я прибыл к выходу на посадку за 15 минут до вылета. Несмотря на то, что сотрудник на выходе D2 видел, что я пришел, он закрыл дверь и не позволил мне сесть на самолет. У меня было два багажа на борту, и чтобы найти и снять их с самолета, а также закрыть дверь за 15 минут до вылета, это решение, вероятно, было принято за полчаса до этого. Когда я подошел к выходу, у меня все еще была возможность сесть на самолет, но из-за отношения и выбора сотрудника я не смог воспользоваться своим билетом. Более того, меня угрожали вызвать полицию за то, что я хотел сесть на самолет, на который у меня был билет. На самом деле, это я должен был вызвать полицию. Turkish Airlines фактически удержала мой билет. Это нанесло мне значительный материальный и моральный ущерб. Я не понимаю, какая политика позволяет продавать студенческие билеты и оставлять студентов в такой ситуации. Как пассажир, я даже не смог воспользоваться своим правом на жалобу, не смог получить доступ к видеозаписям и информации о сотрудниках, которые были на выходе. Мне не предоставили удовлетворительных доказательств, почему меня не пустили на самолет. Необходимо доказать, за сколько минут до вылета было принято решение не пускать пассажиров. Поведение сотрудников на выходе также является отдельной темой для жалобы.