Проблема с покупкой страховки на сайте Turkish Airlines

Я купил билет у Turkish Airlines и хочу оформить туристическую страховку, но на сайте постоянно возникают ошибки. Меня направляют к центру обслуживания клиентов или в офис продаж. В центре обслуживания говорят, что не могут предоставить такую информацию и советуют обратиться в компанию xcover, на которую ссылается сайт Turkish Airlines. На сайте xcover (не знаю, проверяла ли его Turkish Airlines) нет никакой информации, требуется указать мой зарегистрированный адрес, и нет контактного email или другой контактной информации. Я хотел оставить жалобу на сайте Turkish Airlines, но там нет такой возможности. Вынужден написать здесь. Если кто-то из представителей услышит меня, хочу спросить, как я могу оформить туристическую страховку?