Проблема с подачей торта на день рождения на рейсе Turkish Airlines
Мои коллеги узнали, что на международных рейсах Turkish Airlines есть возможность заказать торт на день рождения и решили сделать мне сюрприз. Они связались с представителем Turkish Airlines и заказали торт, а затем перезвонили для подтверждения. Однако на рейсе TK1347 никакого сюрприза не было. Коллеги, которые хотели сделать сюрприз, также были на этом рейсе. Я сообщил об этом в Turkish Airlines , и в ответе мне написали, что стюарды якобы спрашивали меня об этом на борту, и я отказался. Могу сказать следующее:
- На борту никто меня об этом не спрашивал. Если бы спросили, почему бы я отказался?
- Мои друзья и коллеги были свидетелями ситуации. Кого вы можете представить в качестве свидетеля, что я отказался?
- Если у вас нет такой услуги (торт на борту), почему вы рекламируете это и утверждаете на своем сайте?
- В своем отзыве я уже выразил недовольство. Почему бы мне писать вам, что я не сделал запрос на борту, если я жалуюсь на отсутствие торта?
THY в этом вопросе виноват. Оставляю на усмотрение общественности, кто помешал моему и моих коллег небольшому счастью.
Примечание: В целях защиты персональных данных дата рождения и другие данные не предоставлены. Данные есть в отзыве Turkish Airlines (TK-8996874 и TK9036660).
Они сказали, что очень расстроены ситуацией, но ничего не могут сделать. Такие случаи происходят. Так они сказали. Несмотря на то, что я не просил, они начислили 1000 бонусных миль. На самом деле, если бы они позвонили и сказали, что произошла ошибка и они очень извиняются, таких ситуаций не было бы, но в этот раз произошло, и если бы они сделали заявления, улучшающие имидж бренда, было бы лучше, на мой взгляд. Мой день рождения уже прошел. Я не хочу ни торта, ни чего-то подобного. Но если бы мы хорошо поговорили по телефону или, возможно, предложили бы кофе в следующем путешествии, это положительно повлияло бы на имидж клиента. Надеюсь, это будет воспринято как мой совет...
