Проблема с отменой рейса Turkish Airlines

Здравствуйте, 11 декабря 2023 года в понедельник - после завершения регистрации на рейс в 20:30 из Чикаго-ORD нас посадили в самолет. Мы ждали в самолете без какой-либо информации в течение 2 часов, после чего нас эвакуировали в зону гейта из-за неисправности. После ожидания около 2 часов в этой зоне мы узнали, что рейс отменен из-за нерешенной проблемы. В процессе ожидания образовались длинные очереди для передачи контактной информации. Затем мы ждали около 1 часа, чтобы получить багаж. Мы прибыли домой около полуночи, хотя прибыли в аэропорт около 17:00. Как будто этого было недостаточно, мы часами ждали на телефоне, чтобы решить системную проблему Turkish Airlines и перенести рейс на другой день, так как посадка уже началась. Из-за временных потерь и овербукинга мы смогли найти билеты только на среду. Таким образом, наш вторник был потрачен впустую. Когда мы прибыли в аэропорт в среду, из-за проблемы с регистрацией в системе TK образовалась длинная очередь, и мы ждали еще 3 часа, чтобы сесть на самолет с задержкой в 1-2 часа. Мы требуем компенсации за наши материальные (дополнительные расходы на поездки в аэропорт) и моральные убытки из-за цепочки негативных событий. Мы заполнили формы обратной связи в системе, но все еще ждем ответа. Номер нашего отзыва TK: 10136442.