Я оставил отзыв с номером 932066 в Turkish Airlines и трижды просил срочно ответить, но так и не получил ответа. До вылета самолета оставалось 3-4 часа, но даже на простую просьбу об изменении имени и фамилии не ответили. Обратная связь создана для того, чтобы отвлекать людей и не решать проблемы? Когда я обратился в службу поддержки, мне сказали, что они не могут ничего сделать и что со мной свяжутся, но так и не связались. Они также сказали, что не могут передать мой запрос в соответствующий отдел. Они только сказали, что при посадке могут возникнуть проблемы и что все зависит от инициативы персонала на месте. Так в чем же заключается функция службы поддержки? Я не понимаю, что они решают. Их задача - не решать проблемы и отвлекать людей. Я считаю, что службу поддержки следует полностью закрыть, так как все равно все зависит от инициативы персонала в аэропорту. Я недоволен Turkish Airlines.
Ужасное общение с представителями службы поддержки. Действительно ли вы думаете, что эти представители могут решать проблемы людей? Каждый раз приходится ждать на телефоне минимум 10 минут, чтобы до кого-то дозвониться. А когда дозваниваешься, пытаешься объяснить свою проблему людям, которые говорят...
Мой рейс с пересадкой Turkish Airlines был отменен из-за задержки первого рейса, и я не был уведомлен об этом заранее ни по сообщению, ни по электронной почте. Когда я сдавал багаж, мне сообщили, что я не успею на второй рейс. Я подал жалобы на возврат всех моих расходов и затрат, но в течение месяц...
Из-за смены фамилии моей жены после замужества, мы обратились в Turkish Airlines Miles and Smiles, так как система не обновила её фамилию автоматически. Моя жена также является студенткой, поэтому перед нашим международным рейсом необходимо, чтобы изменение фамилии отразилось в системе, чтобы избежа...
Я позвонил в службу поддержки Turkish Airlines, чтобы получить помощь с покупкой билета для инвалида и сопровождающего, но меня постоянно заставляли ждать. Только когда дело дошло до оплаты, процесс пошел быстро, но потом возникла системная ошибка. Сотрудник, с которым я разговаривал, взял мой номер...
Служба поддержки клиентов Turkish Airlines абсолютно не помогает, они не ориентированы на решение проблем и не стремятся их решать. У них только стратегия отмахивания. При изменении билета произошла ошибка из-за обновления системы, я заплатил 32 тыс. ₺, чтобы поменять билет с 20 июня на 23 июня, но ...
Комментарии