29.07.2023 в 08:45 мы приобрели билеты через агентство на рейс из Сабиха Гекчен в Трабзон и обратный рейс 01.08.2023 в 21:25. При предоставлении информации агентству мы указали имя и фамилию согласно удостоверению личности. Однако, так как имя в удостоверении отличается от привычного и часто используемого, наши билеты оказались недействительными. Служба поддержки клиентов в течение 16 часов только говорила пустые слова, читала процедуры и общалась как роботы. Мы связались со службой поддержки примерно за 16 часов до вылета и ожидали ответа, но получили отрицательный ответ только через 12 часов, за 4 часа до вылета. Мы признаем свою ошибку, но Turkish Airlines продолжает разговаривать высокомерно, утверждая, что они не делают ошибок. Сумма в 6000 ₺, которую мы потеряли из-за тура, для нас значительна, но Turkish Airlines , похоже, не волнует, что они заработали 3000 ₺ нечестным путем. И они не могут дать ни одного логичного и обоснованного объяснения, почему невозможно изменить имя и почему три буквы имеют такое критическое значение.
10 июля 2023 года я купил билет на Turkish Airlines. Мы летели вдвоем. Наш рейс в 16:55 был отменен, перенесен и изменен, и в итоге мы добрались до места назначения за 14 часов. Во время этих задержек мы звонили в Turkish Airlines, чтобы сообщить о проблемах. Нам сказали, что рейс в Ризе отменен и п...
Несмотря на то, что я купил билет на рейс Стамбул-Трабзон на 10.08.2023, меня не пустили на борт, сказав, что время регистрации истекло. Однако за 12 часов до вылета и до 6 часов до вылета я пытался зарегистрироваться онлайн, но система постоянно выдавала ошибку, и я не смог зарегистрироваться! Когд...
Хочу рассказать о нашей истории с Turkish Airlines и как мы пострадали, потратив свои деньги. Сначала наш рейс TK2836, вылетом из Измира в 19:55 с пересадкой в аэропорту Стамбула и конечным пунктом в Трабзоне, был отменен в 00:20 14 июля 2023 года по неуказанным 'форс-мажорным' обстоятельствам. Из-...
10 апреля 2024 года я купил билет на рейс Turkish Airlines из Трабзона в Стамбул на 19 июня. В момент оплаты я заметил, что купил билет до аэропорта Стамбул вместо Сабиха Гекчен. Немедленно позвонил в службу поддержки, чтобы отменить билет и купить новый до Сабиха Гекчен. Прошло всего 10 минут, но м...
Turkish Airlines прислали сообщение о том, что мой билет на рейс 12 августа 2023 года из аэропорта Сабиха Гёкчен был отменен по форс-мажорным обстоятельствам. В этом сообщении не было указано, что изменился аэропорт вылета, что важнее, чем изменение времени и даты. Информация была неполной. Я изм...
Комментарии