Проблема с изменением имени на билете Turkish Airlines
29.07.2023 в 08:45 мы приобрели билеты через агентство на рейс из Сабиха Гекчен в Трабзон и обратный рейс 01.08.2023 в 21:25. При предоставлении информации агентству мы указали имя и фамилию согласно удостоверению личности. Однако, так как имя в удостоверении отличается от привычного и часто используемого, наши билеты оказались недействительными. Служба поддержки клиентов в течение 16 часов только говорила пустые слова, читала процедуры и общалась как роботы. Мы связались со службой поддержки примерно за 16 часов до вылета и ожидали ответа, но получили отрицательный ответ только через 12 часов, за 4 часа до вылета. Мы признаем свою ошибку, но Turkish Airlines продолжает разговаривать высокомерно, утверждая, что они не делают ошибок. Сумма в 6000 ₺, которую мы потеряли из-за тура, для нас значительна, но Turkish Airlines , похоже, не волнует, что они заработали 3000 ₺ нечестным путем. И они не могут дать ни одного логичного и обоснованного объяснения, почему невозможно изменить имя и почему три буквы имеют такое критическое значение.
