Проблема с изменением билета Turkish Airlines из-за неверной информации
В течение последнего месяца около 4-5 представителей службы поддержки клиентов Turkish Airlines сообщили мне, что я могу изменить свой билет, оплатив 70 USD и дополнительные сборы. Однако за два дня до вылета мне сообщили, что изменения маршрута невозможны и что представитель дал неверную информацию. Я запросил, чтобы все мои разговоры с представителями были переслушаны. Я хочу сообщить, что THY не взяла на себя ответственность за ошибочную информацию, предоставленную 4-5 представителями, и не изменила мой билет. Служба поддержки клиентов является лицом компании. Один человек может ошибиться, но если 4-5 человек дают неверную информацию и не знают правил, компания должна взять на себя ответственность и изменить билет. За два дня до вылета нельзя просто сказать, что вас неверно проинформировали, извините. Я планировал все свои действия в течение месяца, основываясь на этой информации и изменениях, и за два дня до вылета невозможность изменения маршрута причинила мне значительные неудобства. Компании уровня Turkish Airlines не подобает не брать на себя ответственность за ошибки своих представителей.
