Перед рейсом Turkish Airlines из Нью-Йорка в Стамбул я позвонил в службу поддержки клиентов, чтобы узнать о правилах провоза багажа. На основании полученной информации я прибыл в аэропорт JFK, где мне сообщили, что информация была неверной и мне нужно заплатить дополнительный сбор за багаж. Я сразу же связался с Turkish Airlines , объяснил ситуацию, и они сказали, что если была ошибка, то вернут деньги. Я подал заявку, и вскоре получил вежливое письмо с признанием ошибки и просьбой подать еще одну заявку на возврат средств. Я это сделал. Процесс, который, как они сказали, займет 14 дней, продолжается уже месяц, и никакого возврата не было.
Сегодня, когда я снова связался с ними, мне сказали, что ответ будет дан в неопределенный срок. Я уверен, что деньги вернут, но если мне придется следить за этим месяцами, то это очень разочаровывает. Надеюсь, что службы THY увидят это сообщение и займутся вопросом. Они поставили меня в странное положение.
Во время моей пересадочной поездки с Turkish Airlines мой багаж был утерян. На протяжении 2 месяцев они не смогли его найти, точнее даже не пытались искать. Багаж перемещался туда-сюда. По информации, которую я с трудом получил, багаж как минимум 4-5 раз побывал в аэропорту Стамбула, но никто не поп...
В августе прошлого года я купил билет от Turkish Airlines с правом на 23 кг багажа. Когда я приехал в аэропорт, мне сказали, что в билете указано только ручная кладь, и потребовали с меня 105 € за багаж. После множества жалоб по электронной почте и телефону выяснилось, что я был прав, и мне сообщили...
31 июля я добавил обратный рейс Майами-Стамбул к уже купленному билету на рейс Стамбул-Майами для двух человек от Turkish Airlines. Перед бронированием я позвонил в службу поддержки и сообщил, что собираюсь изменить дату обратного рейса. Мне сказали сначала купить билет, а потом позвонить им для вне...
Я купил билет туда-обратно Баку-Стамбул у Turkish Airlines, но меня не пустили на рейс, несмотря на то, что до вылета оставалось полчаса. В тот же день я снова купил билет у Turkish Airlines. Когда пришло время возвращаться, я позвонил в службу поддержки, чтобы узнать, есть ли проблемы с моим билето...
Я купил багаж весом 54 кг через приложение и заплатил 141 £. В аэропорту мне сказали, что я купил только 20 кг. Я позвонил в службу поддержки клиентов и объяснил ситуацию. Я сказал, что все записано и за 141 £ нельзя купить только 20 кг багажа. Они ответили, что цена была указана за 54 кг и что это ...
Комментарии