Проблема с изменением билета Turkish Airlines

31 июля я добавил обратный рейс Майами-Стамбул к уже купленному билету на рейс Стамбул-Майами для двух человек от Turkish Airlines. Перед бронированием я позвонил в службу поддержки и сообщил, что собираюсь изменить дату обратного рейса. Мне сказали сначала купить билет, а потом позвонить им для внесения изменений. Я купил более дорогие гибкие билеты, которые можно изменить без штрафов, так как обратный билет не будет использован, а нужен только для изменения даты. Я уже делал это множество раз и на всякий случай сфотографировал выбранный гибкий билет.

После оплаты я получил билет на почту и увидел, что он промо-акционный. Я сразу же позвонил и попросил исправить ошибку. Меня направили к форме обратной связи. Сначала они сказали, что это не их ошибка и посоветовали быть внимательнее в следующий раз. Я подал повторную жалобу, и уже 10 дней идет проверка. Рейс завтра, и билет скоро сгорит. Я вынужден потерять гибкий билет, за который заплатил. Никогда не встречал такую безответственную и медленную службу поддержки. Я жалуюсь на Turkish Airlines.