Поврежденная коляска от Turkish Airlines
Поврежденная коляска от Turkish Airlines
Мы путешествовали с Turkish Airlines из аэропорта Стамбула в аэропорт Даламан рейсом 16.08.2023 в 06:35. Коляска моей дочери, которую я сдал у выхода на посадку в целости и сохранности, была возвращена мне в Даламане в поврежденном состоянии, непригодной для использования. Я обратился в отдел утерянного багажа, объяснив, что приехал в Муглу на отдых и что поврежденная коляска причиняет мне большие неудобства. Однако, вместо помощи, они записали мои данные на бумажке: имя, фамилию, адрес и номер телефона. Мой отпуск закончился 21.08.2023, и я вернулся домой в Стамбул с этой сломанной коляской. 22.08.2023 я связался с клиентской службой, и они сообщили, что никакой записи не было сделано. Запись была создана, но до сих пор нет предложений по решению проблемы. Сейчас я не могу использовать эту коляску. Более того, они предлагают отправить её в сервис и обещают покрыть расходы, если они возникнут, не учитывая, что сервис занимает 20 рабочих дней. В это время у меня нет другой коляски, и отдел утерянного багажа не предоставляет замену. Сегодня 31.08.2023, и до сих пор нет ответа на мою жалобу. Я требую возмещения стоимости аналогичного товара. Я купил коляску в июне 2022 года за 1500₺, а сейчас её цена составляет 4500₺. Прошу возместить ущерб, так как ваша компания сделала коляску непригодной для использования. Номер отслеживания: 2023178810.
