Потерянная коляска на рейсе Turkish Airlines
12.08.2023 в 12:40 на рейсе Анталья-Анкара из-за сотрудников пропала детская коляска. Они не приклеили никакой этикетки, сказали оставить коляску при входе в самолет. Перед посадкой женщина перед нами забрала последний пакет. Мы оставили коляску без пакета, сотрудник сказал, что так и нужно. Я спросил, не будет ли проблем без пакета. Сотрудник ответил: 'Нет-нет, не беспокойтесь. Мы все отслеживаем.' Он повторил это дважды. Уверял, что проблем не будет и они все проконтролируют.
В итоге, самолет приземлился в Анкаре, а коляски нет. Не понимаю, как такое возможно. Сотрудники уверяли, что все под контролем, а в итоге коляска потеряна. Мы вернулись в Муш из Анкары, коляски нигде нет, подали заявление о пропаже в аэропорту. Сотрудники там тоже отдельная проблема, заполняли форму целый час. Я сам продиктовал адрес для формы, иначе бы они его не записали. Впервые воспользовались Turkish Airlines и оказались в ужасной ситуации. Просим устранить нашу проблему.
