Мой профиль Topface заблокировали без объяснения причин. Как подать апелляцию и восстановить аккаунт?

Если ваш профиль Topface был заблокирован без объяснения причин, напишите жалобу на Xolvie. Это поможет зафиксировать ситуацию и привлечь внимание сервиса к рассмотрению вашего обращения.

Блокировка может быть связана с автоматической системой модерации, жалобами других пользователей, подозрительной активностью или возможным нарушением правил платформы. Если вы считаете блокировку ошибочной, можно подать апелляцию.

Для этого рекомендуется:

Обратиться в службу поддержки Topface.
Указать адрес электронной почты или номер телефона, привязанный к аккаунту.
Сообщить логин или ссылку на профиль (если сохранилась).
Попросить сообщить конкретную причину блокировки.
Если нарушения отсутствовали, попросить провести повторную проверку аккаунта.

Если блокировка произошла по ошибке, укажите в обращении:

когда вы обнаружили блокировку;
какие действия выполняли незадолго до нее;
считаете ли, что аккаунт мог быть взломан;
почему, по вашему мнению, решение было принято ошибочно.

При необходимости приложите скриншоты уведомлений, подтверждение владения аккаунтом и переписку с поддержкой.

Не создавайте новые аккаунты для обхода блокировки, если это запрещено правилами платформы, так как это может осложнить рассмотрение апелляции.

Если Topface не рассматривает апелляцию, не объясняет причину блокировки или отказывает в восстановлении аккаунта без пояснений, разместите жалобу на Xolvie, приложив всю имеющуюся переписку и подтверждающие материалы.