Ответ специалиста Xolvie 03 июня 2025 09:14
Если мероприятие было отменено организатором, вы имеете полное право на возврат полной стоимости билета, включая сервисные сборы (если они не указаны как невозвратные в правилах).
Ваши действия:
Зайдите в личный кабинет на ticketland.ru — информация о возврате может отображаться там.
Если нет автоматического возврата — обратитесь в службу поддержки Ticketland:
☎ +7 (495) 134-77-77
Укажите:
номер заказа,
ФИО и email,
дату отменённого мероприятия.
Запросите возврат денежных средств или информацию о сроках возврата.
Если в течение 10 рабочих дней вы не получите ответа или денег — подавайте официальную претензию в адрес Ticketland или обращайтесь в Роспотребнадзор.
❗ Билет — не просто бумажка, а ваше право на возврат. 👉Если вас игнорируют после отмены события, обязательно сообщите об этом на Xolvie — это поможет добиться результата и убережёт других от подобных ситуаций👈.
Голосовать
Отзывы и жалобы пользователей по данной теме
Ticketland Не Вернули Деньги За Отменённое Мероприятие, Поддержка Не Отвечает
Леонид
02 июня 2025 14:17
-Я купил билеты на спектакль через Ticketland — оплатил картой, получил электронные билеты. За день до мероприятия пришло уведомление об отмене спектакля. Ну ладно, всякое бывает, подумал. Ожидал, что деньги автоматически вернут. Но прошло уже три недели — ни копейки. Пишу в поддержку, отвечают автоф...
Возврат Билетов Через Ticketland, Поддержка Молчит, Сроки Нарушаются
Олеся
25 апреля 2025 12:27
-Купила билеты через Ticketland на концерт, который в итоге перенесли. На сайте было написано, что можно оформить возврат. Отправила заявку — тишина. Прошло уже больше месяца, а деньги так и не вернулись. На письма в поддержку — никакого ответа. Звонить бесполезно: автоответчик, и всё. Я не одна така...
Ticketland Билеты Оплатил, Спектакль Отменили, Вернуть Деньги Невозможно
Герман
23 апреля 2025 13:39
-Купил билеты на спектакль в театре через Ticketland — платёж прошёл, всё выглядело официально. За пару дней до мероприятия приходит сообщение: «спектакль отменён». Ладно, бывает. Ожидал, что деньги вернут автоматически. Но проходит неделя, другая — тишина. Захожу в личный кабинет — всё висит в ожида...
Ticketland