Как подать претензию на качество обслуживания или условий проживания по туру TEZ TOUR?

Если вы остались недовольны проживанием, трансфером, экскурсиями или обслуживанием:

✅ Как правильно подать претензию:

Составьте письменное обращение с описанием ситуации.

Вложите копии документов:

Договора с TEZ TOUR.

Ваучера.

Фото- или видеоподтверждения нарушений (грязный номер, отсутствие питания и др.).

Чётко укажите:

Какие требования вы предъявляете (компенсация, возврат части суммы, официальное разъяснение).

Срок ответа (по закону о защите прав потребителей — 10 дней на рассмотрение).

✅ Куда направить претензию:

На e-mail офиса TEZ TOUR, через который оформлен тур.

Через форму обратной связи на официальном сайте.

В центральный офис TEZ TOUR заказным письмом с уведомлением о вручении.

💡 Важно: всегда сохраняйте копию претензии и подтверждение отправки.

❗ Столкнулись с халатностью или нарушением обещанных условий тура?
👉Оставьте жалобу на Xolvie — ваш отзыв поможет добиться изменений и повысить качество услуг TEZ TOUR👈