Мои товары Temu застряли на таможне

25 июля я сделал заказ на Temu, и когда я проверяю приложение, мои товары все еще находятся на таможне. Когда я проверяю через транспортную компанию, система сообщает, что наш заказ не был передан в курьерскую службу. Прошло уже 1,5 месяца, и товары все еще на таможне. Центр решений в приложении дает только автоматические ответы, никто не решает мою проблему. Мои товары до сих пор не дошли до меня. Срочно прошу доставить мои товары.