1
Zeynep результатом совершенно не удовлетворен/а

Тека посудомоеченая машина проблема с заменой брака

profile
Zeynep
05 октября 2023 17:10
9

21.08 мы приобрели посудомоечную машину Teka с номером DFI46700. 27.09 пришла техническая бригада для установки. Когда устройство было распаковано для монтажа, техническим сервисом было обнаружено, что верхняя панель сломана, и составлен соответствующий акт. Мы многократно обращались в службу поддержки после указанной даты, чтобы ускорить процесс замены. После 27.09 нам сообщили, что замена устройства не была одобрена, но предложили заменить запчасти. Мы отказались от этого, потому что хотели получить абсолютно новое устройство. Тека отправила нам неисправное устройство и теперь затягивает процесс, словно это наша вина. На тот момент никаких действий не было предпринято. Несмотря на мою операцию по удалению грыжи в шее, мое материнство (у меня двое детей), и мое затруднение в мойке посуды из-за этого, они все еще говорят, что запрос на обмен находится в процессе утверждения. Мы ждем ответа от Тека. На самом деле, нам уже надоело.

05 октября 2023 18:12 (1 час после жалобы)
Zeynep
Zeynep
11 октября 2023 09:57

Никакого решения не нашли, сказали, что займутся. Служба поддержки клиентов, женщина позвонила, мы поговорили, она сказала, что поможет, но мы на том же месте, ничего не изменилось. Теперь они говорят, что доставка займет 10-15 дней. Я уже фотографирую и отправляю, чтобы они поверили, что у меня порезанные швы, у меня двое детей и грыжа шейного отдела, и я не могу получить услугу, на которую имею право. У меня дома есть различные электронные устройства разных марок, я ни у одной марки не видела такой плохой системы. Например, я использую Bosch уже 10 лет, и я так пожалела, что поменяла марку. Теперь я обращусь в Комитет по защите прав потребителей и будем ждать 20 дней. Те, кто хочет купить Teka, пожалуйста, оценивайте, читая комментарии, и выбирайте эту марку. Особенно если у вас такая же сложная жизнь, как у меня, пожалуйста, хорошо исследуйте. Я не могу использовать продукт, за который мы заплатили давно и почти закончили выплату, и мы уже несколько недель бегаем из-за дефектного товара, который они прислали.

profile-icon
Чтобы оставить комментарий, или .

Комментарии

Будь первым, кто оставит комментарий

Похожие жалобы и отзывы

Посудомоечная машина Teka плохо моет посуду

profile
Aylin
25 августа 2023 14:19
14
5
Ayse результатом очень удовлетворен
Решено

Teka варочная панель плиты разбилась и не покрывается гарантией

profile
Ayse
21 ноября 2023 22:30
11
"Сломанные куски стекла чуть не порезали мне руки, когда я каждый раз вытирала плиту, маленькие кусочки стекла прилипали к тряпке, и я чуть не порезала руки, когда выжимала ее, но в последний момент заметила и не стала выжимать! Трещина становится все больше, когда ставлю кастрюлю на плиту. Однажды плита взорвется у меня на глазах, и появятся крупные и мелкие кусочки стекла, как мука! Вы не можете стоять за своим продуктом, и если я получу какие-либо травмы, порезы и т.д. из-за этой плиты, единственным ответственным будет Teka. Сегодня я избежала этого. Но я не собираюсь каждый раз чистить свою плиту с этим страхом, я хочу, чтобы это было решено как можно скорее, или я обращусь в соответствующие органы и через своих подписчиков донесу эту проблему до общественности. Посмотрите, какую проблему мне создала плита, которой всего год. И вы упорно пытаетесь снять с себя ответственность, говоря, что это мы сделали. Мое доверие к вашей компании почти исчерпано, и я чуть не купила у вас вытяжку и т.д. до этого случая. Почему я должна вредить устройству, которое мне нравится использовать? Срочно жду решения от ответственных лиц."
Напишите аналогичную жалобу или отзыв