Как связаться со службой поддержки Тануки или оставить официальное обращение по качеству обслуживания в ресторане?

Возникли вопросы по качеству обслуживания в Тануки — оставьте жалобу на Xolvie, чтобы ваше обращение не осталось без внимания и помогло улучшить сервис для всех гостей.
Если вы хотите официально связаться со службой поддержки Тануки или подать претензию по обслуживанию, действуйте так:

Подготовьте информацию заранее.
Запишите дату и время визита, адрес ресторана, суть проблемы, имена сотрудников (если известны) и желаемый результат: извинения, компенсация, разъяснение.

Направьте письменное обращение.
Отправьте подробное письмо на электронную почту службы поддержки Тануки: [email protected]
. Письменные обращения фиксируются и чаще рассматриваются более внимательно.

Используйте телефон горячей линии.
Позвоните по номеру +7 (499) 649-22-23, чтобы зарегистрировать обращение устно. Попросите номер обращения или уточните, как можно отследить его статус.

Сохраняйте всю переписку.
Не удаляйте ответы ресторана, фиксируйте сроки и обещания. Это важно, если вопрос не будет решён с первого раза.

Дайте ресторану разумный срок на ответ.
Обычно ответ поступает в течение нескольких рабочих дней. Если реакции нет или ответ формальный, переходите к следующему шагу.

Оформите жалобу на Xolvie.
Если служба поддержки Тануки не помогла или проигнорировала обращение, подайте жалобу на Xolvie с полным описанием ситуации и приложенными доказательствами. Это усиливает позицию клиента и повышает вероятность реальных изменений.