Swarovski не производит обмен товара и заставляет ждать
Часы, которые я приобрел 14 февраля, начали отставать всего через два дня. Решив доверить их ремонт магазину в Marmara Park, я ожидал быстрого и качественного обслуживания. Однако прошло уже 15 дней с тех пор, как я оставил часы, и я до сих пор не получил никакой обратной связи от магазина.
По информации, полученной при последнем визите, я узнал, что часы были отправлены на экспертизу и что в скором времени должна быть произведена замена батареи. Я хотел бы обратить внимание, что в момент покупки я предпочел бы обменять товар в случае обнаружения дефекта, а не только заменить батарею самостоятельно.
Эта ситуация вызывает у меня некоторое беспокойство, поскольку на данный момент уровень обслуживания и внимания к клиентам кажется далеким от ожидаемого. Я надеюсь на скорое разрешение этой проблемы и получение ясной обратной связи от вашей стороны.
