Stumble Guys: Приз за 2 место не начислен на мой аккаунт после события

В игре Stumble Guys недавно проходило мероприятие, в рамках которого игрокам, занявшим второе место, обещали выдать 13 коробок в качестве приза. Я участвовал в этом событии под ником "Kedi1e" и занял второе место, как и требовалось по условиям акции. Однако после завершения мероприятия я не получил обещанные призовые коробки на свой аккаунт. Это обстоятельство негативно повлияло на мой игровой прогресс и вызвало определённые неудобства. Ранее у меня не возникало подобных проблем, и я ещё не обращался к представителям поддержки по этому вопросу. Прошу вас рассмотреть мою ситуацию, начислить мне заслуженный приз и устранить возникшее неудобство. Рассчитываю на вашу оперативную помощь и справедливое решение моего обращения.