Я купил гемы или Stumble Pass, но покупка не отобразилась в игре. Что делать и как получить оплаченный контент?

Что делать, если вы купили гемы или Stumble Pass, но покупка не отобразилась в игре.
Вот полезные и актуальные рекомендации:

Проверьте, прошёл ли платёж.
• В Google Play → «Платежи и подписки → История покупок».
• В App Store → «Настройки → Apple ID → История покупок».
• В Steam → «История покупок» в клиенте.
Если статус — «Оплачено» или «Завершено», значит, средства списаны и покупка подтверждена.

Перезапустите игру.
Иногда система не сразу получает подтверждение от магазина. Полностью закройте приложение, подождите пару минут и откройте его снова — покупка может появиться автоматически.

Проверьте, под каким аккаунтом вы вошли.
Если вы играете на другом профиле (например, не на том Google Play или Apple ID, с которого производилась оплата), контент не появится. Выйдите и войдите в тот же аккаунт, с которого была сделана покупка.

Если покупка всё ещё не отображается.
Напишите в поддержку Stumble Guys. Укажите:
• UID или ник игрока,
• платформу (Android, iOS, Steam или консоль),
• дату и время покупки,
• сумму и валюту,
• скриншот чека или квитанции из магазина.
После проверки вам вручную начислят гемы или активируют Stumble Pass.

Возврат средств.
Если в течение 48 часов покупка не поступила и поддержка не отвечает, можно запросить возврат:
• через Google Play — в разделе «Сообщить о проблеме»;
• через App Store — «Сообщить о проблеме» в истории покупок;
• через Steam — «Запрос возврата».

Если Stumble Guys не добавил оплаченный контент — действуйте быстро.
Если после покупки гемов или Stumble Pass игра не зачислила их и поддержка не реагирует — оставьте жалобу на Xolvie. Это поможет вернуть деньги или получить обещанный контент.