Spotify заблокировал аккаунт с Premium без объяснений и игнорирует обращения о переносе плейлистов
Я являюсь пользователем сервиса Spotify. Мой старый аккаунт был зарегистрирован через Apple, а текущий новый аккаунт имеет логин 31xyed32jmdhyo7ax456qvtbzg7a. Обращаюсь с жалобой на необоснованную блокировку моего старого аккаунта и отсутствие помощи со стороны поддержки. Аккаунт был заблокирован без объяснения причин, при этом на нём была активна платная подписка Premium, за которую я оплатила 490 рублей и успела воспользоваться сервисом всего около недели. 05.02.2026 я впервые обратилась в поддержку Spotify, оперативно получила ответ и в течение суток вела переписку, предоставив все запрошенные данные для восстановления доступа. В итоге мне сообщили, что аккаунт восстановить не могут и предложили создать новый, но чёткого объяснения, почему это невозможно, я так и не получила, только формальные извинения. После этого я попросила хотя бы помочь с переносом всей моей музыки и плейлистов на новый аккаунт 31xyed32jmdhyo7ax456qvtbzg7a, так как эта музыкальная библиотека для меня очень дорога. На данную просьбу мне не ответили. Далее я направила ещё три письма с той же просьбой (примерно раз в неделю), но уже три недели мои обращения игнорируются, и никакой помощи или внятного разъяснения я не получила. Я прошу пересмотреть ситуацию: либо восстановить мой старый аккаунт с сохранением всех данных и ранее оплаченной подписки, либо, как минимум, перенести всю мою музыку и плейлисты на мой новый аккаунт 31xyed32jmdhyo7ax456qvtbzg7a, а также урегулировать вопрос с потерянной оплаченной подпиской. Рассчитываю на внимательное рассмотрение жалобы и конкретный, содержательный ответ, а не формальные отписки или игнорирование обращений.
